Une question,une réponse.

Un doute, un comportement que vous ne vous expliquez pas : écrivez. Les réponses partent sous un jour ouvré.

Deux urgences, et leur réponse immédiate

Je ne peux plus me connecter à mon site

Vous n’êtes pas enfermé dehors. Ajoutez cette ligne à wp-config.php, par FTP ou par le gestionnaire de fichiers de votre hébergeur, et /wp-login.php répond de nouveau :

define( 'LOGINLY_URL_DISABLE', true );

L’adresse de secours affichée au moment où vous avez posé votre adresse fonctionne aussi, et la commande wp loginly unlock si vous avez WP-CLI.

La page de connexion semble figée

C’est un cache, pas Loginly. Purgez le cache CSS/JS de votre extension de cache — Loginly affiche d’ailleurs un rappel quand il en détecte une — puis rechargez la page en forçant le rafraîchissement.

Si le style ne revient toujours pas, c’est souvent le cache de votre hébergeur : purgez-le depuis son tableau de bord.

Écrivez-nous

Par ce formulaire ou à l’adresse ci-dessous : les deux arrivent au même endroit, et la réponse part sous un jour ouvré.

Ce qu’il faut joindre

Ces quatre lignes transforment trois allers-retours en une seule réponse. Elles se trouvent dans Loginly → Accueil et dans Outils → Santé du site.

  • L’adresse du site, et la version de Loginly qui y tourne
  • Gratuit ou Pro — et l’identifiant de licence tel qu’il s’affiche, jamais la clé entière
  • Ce que vous attendiez, ce qui s’est produit, et le message exact
  • Les autres extensions de sécurité ou de cache actives